Fornisce informazione e consulenza al singolo e ai nuclei familiari sulle richieste di intervento sociale e assistenziale. Il servizio ha lo scopo di dare una prima risposta al cittadino mediante:

• l'informazione sulle strutture e sulle risorse sociali, pubbliche e private presenti nel territorio;
• la presa in carico del caso mediante la realizzazione di un progetto che risponda, in modo efficace ai bisogni della persona;
• l'eventuale indicazione del servizio, della struttura o dell'istituzione più idonea per la soluzione di problemi specifici.

Riferimenti per i procedimenti:

• Oriana Albertin per gli adulti (18-64 anni)
• Francesco Ruzza per i minori e disabili
• Paola Pelizzaro per gli anziani e stranieri